Panamá ha incorporado el Seguro al Turista a los servicios que ofrece a quienes llegan al país por vía aérea. La iniciativa, difundida en septiembre de 2026 por Visit Panamá, cubre emergencias médicas, traslados y repatriación durante los primeros diez días de estancia, dentro de las condiciones de la póliza. La Autoridad de Turismo de Panamá (ATP) presenta este beneficio gratuito como parte de su estrategia para reforzar la confianza del visitante y la competitividad del destino internacional.

Cómo funciona la cobertura

El programa está financiado por el Estado panameño a través de la ATP. Según la nota distribuida por el destino, el Consejo de Gabinete respaldó la medida con una inversión pública de hasta 3,5 millones de balboas, moneda equivalente al dólar estadounidense. La activación es automática al pasar el control migratorio y recibir el sello de entrada en uno de los aeropuertos incluidos, sin que el viajero tenga que contratar previamente el servicio, rellenar un formulario específico o abonar una prima.

La información oficial del programa lo limita a turistas extranjeros y a panameños con residencia permanente en el exterior que puedan acreditarla y sean menores de 86 años. No alcanza a quienes entran por vía marítima o terrestre. Esta distinción delimita el alcance de la comunicación inicial del destino: no se trata de una cobertura para cualquier llegada a Panamá, sino de un beneficio asociado a las terminales aéreas participantes. La nota de presentación indica que no hay planes diferenciados por procedencia o edad dentro de los visitantes elegibles.

La atención incluye asistencia médica y hospitalaria por accidente o enfermedad no preexistente, así como traslados médicos y repatriación internacional. La nota de lanzamiento añade medicamentos, urgencias dentales y asistencia legal vinculada con incidencias como el robo o la pérdida de documentos. La web oficial precisa que las condiciones congénitas o crónicas preexistentes quedan excluidas. Las prestaciones están sujetas a los términos del programa y a la evaluación del caso por su equipo de asistencia.

La ministra de Turismo, Gloria De León, explicó en la nota de presentación que la medida busca que quienes visitan el país se sientan respaldados desde su llegada y que dispongan de una experiencia segura y de calidad. El mensaje forma parte de la promoción del destino y sitúa el acompañamiento al visitante junto a los atractivos turísticos y la infraestructura de acogida.

Aeropuertos habilitados y asistencia al viajero

La cobertura está disponible para quienes ingresan por seis puntos de acceso: el Aeropuerto Internacional de Tocumen en Ciudad de Panamá, el Aeropuerto Internacional Panamá Pacífico, el Aeropuerto Internacional Enrique Malek en Chiriquí, el Aeropuerto Scarlett Martínez en Río Hato, el Aeropuerto Internacional Enrique Adolfo Jiménez en Colón y el Aeropuerto Internacional José Ezequiel Hall en Isla Colón, Bocas del Toro.

El Centro de Asistencia al Turista funciona las 24 horas y atiende en español, inglés, francés y portugués. El contacto puede hacerse por WhatsApp, teléfono o correo electrónico. La información del destino remite al WhatsApp +1 305 722 5824, al teléfono +507 840 4585 y a seguroalturista@iseguros.com. Son los canales oficiales para solicitar asistencia o aportar la documentación necesaria, según el tipo de consulta.

Cómo se coordina una incidencia

La web oficial describe un procedimiento que comienza con el contacto con el centro de asistencia. Un coordinador recoge la información y registra el caso; después, el equipo especializado evalúa la situación y determina el servicio correspondiente en función de la cobertura aplicable. A partir de esa valoración se coordina la atención. La activación automática del beneficio y la gestión de una incidencia son, por tanto, dos momentos distintos: el sello de entrada da acceso al programa y el centro organiza la respuesta cuando el visitante necesita utilizarlo.

La póliza tiene una duración de diez días desde el ingreso por una terminal participante. Su presentación como servicio gratuito del destino se refiere a ese periodo y a las prestaciones incluidas, con las condiciones y exclusiones del programa. La web turística de Panamá reúne la explicación del funcionamiento, los canales de contacto y el acceso a la información de Internacional de Seguros, donde se detallan los términos de la cobertura.

Un servicio ligado también a los viajes de negocios

La nota de Visit Panamá señala que el programa no diferencia por motivo de viaje, por lo que también está disponible para visitantes que se desplazan por trabajo y cumplen sus requisitos. El destino vincula ese servicio a su apuesta por reuniones, congresos y convenciones. En esa misma comunicación destaca la oferta de hoteles con espacios para eventos, el Panama Convention Center de Amador y el Centro de Convenciones Atlapa, además de la conectividad aérea y los programas de incentivos para grupos de empresa.

La incorporación del seguro añade así un servicio de asistencia a la oferta que Panamá comunica tanto al viajero de ocio como al público corporativo. La acción se articula alrededor de la financiación pública, la activación automática en los puntos de entrada incluidos y una atención multilingüe centralizada. Visit Panamá presenta estos tres elementos como parte de la experiencia de acogida, mientras mantiene accesible la información operativa en su portal turístico.