El Foro Turismo Ibiza reunirá el jueves 12 de noviembre en Santa Eulària des Riu a gestores públicos, empresas tecnológicas e intermediarios para discutir cómo decide un destino a quién atraer, en qué momento y con qué propósito. La decimotercera edición del encuentro dedicará una mesa al uso de la inteligencia artificial para anticipar la demanda y otra al reparto del valor económico que genera la actividad turística. Los dos debates desembocarán en una misma cuestión para la promoción de la isla, la de qué se quiere conseguir cuando se decide atraer a un determinado visitante en una determinada fecha.

Una apertura centrada en los hábitos de viaje

La organización corre a cargo de Santa Eulària Empresarial y del Ajuntament de Santa Eulària des Riu, que celebrarán la jornada en el Centre Cultural de Jesús con el apoyo del Consell d’Eivissa e Ibiza Travel. Según el programa de la edición 2026 del Foro Turismo Ibiza, abrirá el encuentro Natalia Bayona, directora ejecutiva de ONU Turismo. Su intervención abordará la evolución de los hábitos de viaje y los cambios que esa evolución plantea a quienes invierten en formación, tecnología y producto turístico.

De la previsión a la decisión de promoción

El primer debate sentará a Elizabeth Keegan, directora general de Lloret Turisme, junto a representantes de Turespaña, Amadeus y Minsait, con el consultor Raúl García López como moderador. La presencia de una oficina de destino al lado de quienes elaboran estudios de mercado o desarrollan herramientas de análisis permitirá examinar el camino que recorre una previsión hasta convertirse en una decisión de promoción o de gestión.

Si, por ejemplo, una herramienta detecta que las reservas para una semana crecen a mayor ritmo que el año anterior, el equipo de marketing puede plantearse si conviene seguir invirtiendo en captar demanda para esas fechas. Ese mismo dato lleva al municipio hacia otra pregunta, la de en qué núcleos se concentrarán las llegadas, para ajustar el transporte o prever más personal. La señal de reserva concede margen para actuar, aunque cada decisión obliga a revisar el periodo de comparación, la cobertura de los datos y la parte de la demanda que queda fuera.

Al evaluar qué consiguió una acción promocional, la ocupación muestra cuántas plazas se vendieron, mientras que la duración de las estancias y los desplazamientos durante el viaje indican cómo se repartió la actividad por la isla. Cuando una campaña cambia de fechas para desplazar parte de la demanda, la comparación tendrá que abarcar tanto las semanas que recibieron publicidad como aquellas en las que se redujo. De ese modo podrá estudiarse si los viajeros modificaron las fechas elegidas o si únicamente aumentaron las reservas que el sistema atribuye a la campaña.

Después de esta primera mesa intervendrá el empresario José Elías Navarro, presidente de Audax Renovables, que hablará sobre la toma de decisiones en escenarios de incertidumbre. Su participación incorporará la perspectiva de quien debe elegir qué inversiones acometer cuando la información disponible es incompleta, un planteamiento que enlaza con el debate previo sobre la anticipación de la demanda. En el caso de un destino o de una empresa, esa elección puede comenzar con una prueba limitada en el tiempo que permita observar qué cambia antes de extenderla al conjunto de sus mercados.

Quién recibe el gasto del visitante

La segunda mesa reunirá al vicepresidente primero del Consell d’Eivissa, Mariano Juan, con Inmaculada Benito (CEOE), Fernando Garasa López (Sergestur), Sinead McKevitt (Jet2 y Jet2holidays) y Ricardo Fernández (Destinia). La moderación correrá a cargo de Manuel Molina, director de Hosteltur. En el panel coincidirán quien gestiona el territorio, quienes representan a las empresas y quienes comercializan los viajes.

Una tarifa más alta puede mejorar el resultado de un hotel aunque el viajero mantenga sus compras y siga comiendo en los mismos sitios. Al alojamiento le interesa el precio que obtiene por sus habitaciones y cuántas consigue ocupar, mientras que para un comercio del municipio lo relevante es qué parte del gasto llega a los negocios de la zona. Distinguir esos efectos ayuda a determinar qué objetivos puede perseguir una campaña y cuáles dependen de cómo se prepare la oferta en cada localidad.

Los operadores y las plataformas intervienen en ese reparto desde que el viajero empieza a preparar sus vacaciones. Cuando puede reservar una experiencia junto con el alojamiento, la empresa local tiene la ocasión de venderla antes de su llegada, aunque deberá decidir cuánto control conserva sobre el precio y la relación con el cliente. Si la descubre una vez en Ibiza, ganan importancia los canales que consulta durante la estancia. Ese momento puede aprovecharlo el gestor del destino para dar a conocer otras propuestas.

Premios y participación

La jornada acogerá también la sexta edición de los Premios Foro Turismo Ibiza. Las bases de la convocatoria de los premios distinguen un proyecto turístico, una trayectoria y la labor de un profesional del sector.

El encuentro está dirigido a quienes trabajan en empresas e instituciones turísticas, que pueden inscribirse a través de la web de la organización. Quienes no acudan al Centre Cultural de Jesús tendrán la opción de seguir la jornada en directo desde la misma web del Foro Turismo Ibiza.